İade ve Geri Ödeme Politikası
Kombi Bayisi olarak, müşteri memnuniyetine önem veriyor ve iade süreçlerini yasal çerçevede şeffaf şekilde yürütüyoruz.
İade Şartları
- Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
- İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, zarar görmemiş ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olması gerekmektedir.
- Montajı yapılmış, kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünler iade alınmamaktadır.
İade Süreci
- İade talebinizi destek@kombibayisi.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte e-posta göndererek başlatabilirsiniz.
- İade onayı alındıktan sonra ürünü anlaşmalı kargo firmasıyla belirtilen adrese göndermeniz gerekir.
- Kargo ücreti, ürünün kusurlu olması dışında müşteriye aittir.
Geri Ödeme Süreci
- İade edilen ürün bize ulaştıktan sonra ürünün durumu kontrol edilir.
- İade onaylanırsa, geri ödeme 7 iş günü içinde ödemenizi yaptığınız yöntemle (kredi kartı, banka transferi vs.) hesabınıza iade edilir.
- Banka işlemleri nedeniyle iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Teslimat sırasında fark edilen hasarlı veya yanlış gönderilen ürünler için lütfen teslimat anında kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve bizimle hemen iletişime geçiniz.
